QRueue vs dispensadores físicos de tickets

El coste de la máquina

Un dispensador térmico básico de tickets cuesta entre 500 € y 2.000 €. Una pantalla para mostrar el número actual añade otros 300 € a 1.000 €. Los equipos con pantallas táctiles, varias categorías o conectividad Ethernet llegan a los 3.000 € a 5.000 €. Nada de esto incluye la instalación, que a menudo requiere un técnico.

QRueue cuesta 99 $, una sola vez, por el sistema completo. Sin hardware, sin instalación, sin fuente de alimentación que conectar.

Rollos de papel y mantenimiento

Los dispensadores térmicos de tickets consumen rollos de papel continuamente. Un mostrador con mucho movimiento gasta varios rollos por semana. Los rollos se acaban en el peor momento: cuando la tienda está llena, no cuando conviene. Alguien tiene que darse cuenta, alguien tiene que pedir existencias, alguien tiene que cambiar el rollo. El papel térmico también se atasca. Cuando la impresora se atasca, la cola se detiene.

QRueue no tiene consumibles. Nada se atasca. Nada se agota.

Fallos de hardware

Las piezas mecánicas se desgastan. Los cabezales de impresión térmica se degradan. Un dispensador que falla un lunes por la mañana significa que hay que gestionar a mano a todos los clientes hasta que llegue un técnico, que no será el mismo día. Las garantías ampliadas cuestan más y aun así implican tiempo de inactividad.

QRueue funciona en infraestructura en la nube. Si el navegador de tu teléfono funciona, la cola funciona.

La experiencia del cliente

Un ticket de papel resuelve un problema —darle un número al cliente— y crea otros. El cliente tiene que guardar un trozo de papel, recordar su número, mantenerse cerca de la pantalla y mirarla constantemente para no perder su turno. Si sale a tomar el aire, puede perder su sitio sin previo aviso.

QRueue pone el ticket en el propio teléfono del cliente. El número no se pierde. El teléfono puede avisarle cuando su turno esté cerca. No tiene que quedarse mirando una pantalla en la pared.

Sin app que instalar

Algunos sistemas digitales de colas más recientes exigen que el cliente descargue una app. La mayoría de los clientes no lo harán para una visita de cinco minutos a una oficina de correos. Escanear un código QR lleva dos segundos y funciona en cualquier smartphone moderno sin instalar nada.

Tiempo de configuración

Un dispensador físico requiere entrega, instalación y configuración. Cuenta con al menos una semana desde el pedido hasta ponerlo en marcha. QRueue está en marcha en menos de cinco minutos: crea una cuenta, completa la configuración e imprime o muestra tu código QR.

En resumen

¿Vienes de un software por suscripción y no de una máquina? Mira QRueue vs software de gestión de colas.