QRueue vs software de gestión de colas

El problema de la cuota mensual

El software de colas empresarial se cobra por ubicación, por usuario o por mes. Los precios iniciales habituales para un plan de una sola ubicación van de 25 $ a 150 $ al mes. En un año son de 300 $ a 1.800 $. En cinco años: de 1.500 $ a 9.000 $. El producto no ha cambiado; simplemente seguiste pagando.

QRueue son 99 $, una sola vez. No hay segundo mes.

Configuración y formación

Los sistemas empresariales vienen con llamadas de incorporación, asistentes de configuración que dan por hecho un departamento de TI y conjuntos de funciones que requieren un manual de formación. El dueño de un pequeño negocio no necesita un panel de colas al estilo CRM con filtros de segmentos e informes de SLA. Necesita una cosa: el cliente recibe un número, el personal llama al número.

QRueue tarda menos de cinco minutos en configurarse. No hay manual de formación porque no hay nada que aprender.

El requisito de la app

Varios sistemas de colas exigen que el cliente descargue una app para unirse a una cola. Este es el mayor punto de fricción en cualquier despliegue de cola virtual. En la práctica, la mayoría de los clientes se niegan, y el sistema de colas no cumple su función.

QRueue no requiere ninguna app. El cliente escanea un código QR con la cámara que ya tiene en el teléfono. Eso es todo. El ticket aparece de inmediato en el navegador. Sin cuenta, sin descarga, sin solicitud de permisos.

Funciones que sirven a un pequeño negocio

La mayoría de las funciones empresariales de colas existen para resolver problemas a gran escala: programación de citas, enrutamiento de personal, informes multisucursal, pasarelas de SMS, webhooks de API. Nada de esto importa en una panadería de un solo mostrador, una clínica de fisioterapia o un mostrador de información pública.

QRueue cubre lo que importa a esa escala:

• Los clientes se unen escaneando un código QR.
• El personal avanza la cola con un solo botón.
• Los clientes ven su número y pueden esperar donde quieran sin mirar una pantalla.
• La pantalla funciona en cualquier navegador: sirve cualquier pantalla vieja en la pared.
• La cola se reinicia automáticamente al final del día.

Datos y privacidad

El software de colas convencional trata a los clientes como interesados: recopila nombres, números de teléfono, direcciones de correo, y a veces exige registrarse solo para unirse a una cola. Esto crea obligaciones de RGPD para el negocio y fricción para el cliente.

QRueue no recopila nada del cliente. Sin nombre, sin correo, sin número de teléfono. Un identificador aleatorio en su propio dispositivo, un número, una marca de tiempo. El dueño de la cola no es un encargado del tratamiento según el RGPD porque no hay datos personales que tratar. No se requiere ningún Acuerdo de Encargo de Tratamiento.

Precios de un vistazo

Cuándo deberías usar software empresarial en su lugar

QRueue no es la herramienta adecuada para toda situación. Si necesitas reserva de citas, paneles multisucursal, enrutamiento de personal a colas, notificaciones por SMS o una integración profunda con un CRM, necesitas una plataforma más grande. QRueue es para el negocio con un mostrador y una necesidad sencilla.

¿Vienes de una máquina física? Mira QRueue vs dispensadores de tickets.